保険代理店 FD宣言

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私たちは、お客様に安心して運転していただくために、以下の取り組みを大切にしています。

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​1. 安心と信頼のために学び続けます。(*原則7)

私たち全募集人は、常に知識とサービスの向上を目指して勉強を重ねています。

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​2. お客様に合った保険プランをご提案します。(*原則2)

おひとりおひとりに最適なプランをご提案し、一緒に内容を作り上げます。

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​3. 分かりやすい説明を心がけます。(*原則5)

保険内容や特約について、誰にでもわかりやすく丁寧に説明します。

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4. 契約後もサポートします。(*原則6)

契約後のアンケートを通じて、お客様の声をもとにサービスを改善します。

​ご相談いただいたお客様からは、10点満点中 "9.6点" (2026年7月末時点)という高い満足度評価を頂いており、

目標とする10.0点を引き続き目指し、より一層のサービス向上を目指しています。​

(過去実績: 2025年度実績 9.9点, 2024年度実績 9.9点)

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5. 事故対応率100%を目指します。(*原則6)

お客様が事故やトラブルに遭遇した際、迅速かつスムーズに対応できるように努めます。

現時点でも事故対応率 "100.0%" (2026年7月末時点) を達成しており、

目標とする100.0%を引き続き目指し、今後さらに高い水準を目指します。​

(過去実績: 2025年度実績 97.1%, 2024度実績 96.9%)

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6. 事故の早期解決をサポートします。(*原則6)

事故受付後は、「デジタル経路事故連絡」を積極的に活用し、

事故状況や必要な情報を迅速かつ正確に連携することで、

事故の早期解決とお客様の安心につながる対応に努めます。

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デジタル経路事故連絡率 "100.0%" を目標として、お客様の事故解決までしっかりとサポートします。​

(過去実績: 2026年7月末 100.0%)

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7. 安心のためのサポート体制を徹底します。(*原則2および6)

いざという時に備え、分かりやすい説明と迅速な手続きのサポートを徹底します。

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8. お客さまの利益を損なうことのないよう適切に管理します。(*原則3および7)

お客様の利益を守るため、適宜適切に把握の上で説明・管理します。

そのために、徹底した社員教育を行います。

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私たちは、お客様の安心と安全を第一に考え、日々努力を続けてまいります。

​安心のパートナーとして、これからもよろしくお願いいたします。

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*顧客本位の業務運営に関する原則より (外部リンク)

*変額保険等お客様が手数料を負担する商品は取り扱っていないため、

原則4は対象外としています。

*KPI(および実績値)は各項目共通です。